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專題：2025·青島創投風投大會——金融新業態與新趨勢

9月26日金融一線消息，2025·青島創投風投大會于今日在青島召開，渣打銀行（中國）行長、總裁兼副董事長魯靜出席并發表主題演講。

我們在談論AI的時候，我們在談論什么？魯靜表示，人工智能的核心問題本質上是一個哲學問題，不具體指代任何具體的技術，理論上所有的機器模型、機器模擬人類智能活動的技術都可以稱之為人工智能。50年代更早的時候“人工智能”這個詞已經廣泛存在了，歷史上有很多不同的技術可以稱之為人工智能。今天銀行業討論的人工智能是近年來采用的預訓練大模型為基礎的人工智能技術。

她指出，銀行業的人工智能顛復性的應用尚在途中，目前不具備，人工智能的應用潛力非常巨大，各類場景全面開花，尤其是在銀行業空間非常巨大，銀行業人工智能的應用能力是有目共睹。我們認為人工智能技術有徹底重塑銀行業的商業模式的潛力，但是在目前，雖然我們認為它可以應用在客戶服務、營銷設計、反洗錢、反詐等各個場景上開始做訓練和演示，但還不敢開放給客戶端。我們認為現在還是面臨著一些問題，還沒有出現真正顛覆性的銀行業的人工智能應用，人工智能在銀行業廣泛的落地應用還需要一段發展時間。因為銀行業本身是社會運行的基礎設施，保障大眾的經濟生活的底線，對于運營錯誤的容忍度相對比較低。

人工智能在銀行運營的場景下仍然面臨著準確性不足的問題，無法大規模替代人工，和人工操作還有很大的問題，實際運營是10—15%的差距，這類差距在各類調優以后可以縮小，顯著程度依然不可忽視，中美在這方面相差不大。從穩定性方面來講，模型在統一場景下的能力會忽高忽低，我們在審單的技術上輸入同樣的單據信息次序和排列的不同，排列的結果不一樣，導致人工智能結果明顯的差距，這個差異目前來講對于銀行業是不能容忍的。

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