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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 付登科 余天超）為全面做好冬季社會(huì)治安防控工作，確保歲末年初轄區(qū)社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定，東津公安緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，扎實(shí)開展社會(huì)面巡防工作，及時(shí)排查化解矛盾糾紛，將苗頭性問題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。12月9日，襄陽東津公安分局警務(wù)平臺(tái)大隊(duì)成功化解一起因乘車問題引發(fā)的矛盾糾紛。

當(dāng)日上午11時(shí)許，警務(wù)平臺(tái)大隊(duì)在襄陽東站巡防工作中發(fā)現(xiàn)，P1停車場(chǎng)附近有人正在激烈爭(zhēng)吵，值班民警副大隊(duì)長余天超立即帶隊(duì)趕往現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)后，民警先將雙方當(dāng)事人分開，采取“單獨(dú)談話”的形式，耐心傾聽雙方的陳述，詳細(xì)了解事件原委。原來，系司乘雙方因乘車費(fèi)用問題產(chǎn)生分歧，進(jìn)而發(fā)生口角。雙方言辭激烈，互不相讓，險(xiǎn)些引發(fā)了輕微的肢體沖突。

在全面掌握事情來龍去脈后，為妥善化解雙方矛盾，副大隊(duì)長余天超將雙方當(dāng)事人帶回浩然警務(wù)室內(nèi)組織開展調(diào)解工作。一方面精準(zhǔn)抓住“車費(fèi)分歧”的癥結(jié)所在，聯(lián)系運(yùn)管部門共同結(jié)合相關(guān)法律規(guī)定向雙方釋明權(quán)利義務(wù)，另一方面，從情、理、法的角度引導(dǎo)彼此換位思考，耐心疏導(dǎo)雙方情緒。

經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)民警的釋法說理與情感溝通，雙方逐漸放下對(duì)立情緒，充分理解彼此立場(chǎng)。最終，在民警的見證下，雙方達(dá)成和解、握手言和。此次糾紛得到高效妥善化解，雙方均對(duì)民警的耐心調(diào)解表示感謝。

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